למצוא את הקהל, לחדד את המסר, ולמכור בלי להרגיש רע עם זה.
לקוח שבחר מישהו אחר הוא לא בהכרח לקוח שאבד. שתי שאלות פשוטות יכולות להפוך עסקה שלא נסגרה לפידבק חשוב, מערכת יחסים והזדמנות עתידית.
